Palvelumuotoilu
Asiakaslähtöinen palvelumuotoilu on intohimoni ja erityisesti prosessien ja kokonaisuuksien visuaalinen kuvaaminen sekä osallistava, monialainen kehittäminen ovat vahvuuksiani.
Monialainen työllistymisen malli
Tehdään yhdessä tulevaisuuden työelämää Etelä-Savoon ESR+ hanke (2024-2025). Hankkeen yksi päätavoitteista oli kehittää palvelumuotoilun menetelmiä hyväksi käyttäen eteläsavolainen, monialainen ja monisektorinen työllistymisen malli, joka tukee sekä työnhakijaa että työnantajaa. Toimin hankkeessa projektipäällikkönä fasilitoiden koko prosessin, kutsuen koolle monialaisen työryhmän yhteiskehittämistyöpajoihin ja luoden viimeiden visuaalisen mallin työllistymisen mallista. Työn pohjalla oli kolme erilaista mallia, joista kehitimme osallistaen kaikkia prosessin osapuolia lopullisen mallin.
Arvosta osaamista -hankkeen asiakaspolku
Arvosta osaamista - maahanmuuttaneiden naisten työllistymisen esteiden poistaminen -hankkeessa olen työskennellyt osaamismerkkiasiantuntijana ja työvalmentajana. Hankkeen alkaessa muotoilin hankesuunnitelman pohjalta asiakaspolun hankkeen asiakkaille, joille on tarjolla useita toimintoja hankkeen tiimoilta.
Teemaympyrä
Kuntouttavan työtoiminnan digitaitoihin erikoistuneella pajalla muotoilin asiakaspolkua sekä fasilitoin pajan asiakkaille teemakellon muotoiluprosessin silloin, kun pajan toiminta oli ollut käynnissä vuoden ja sisältöjen monipuolisuudelle tarvittiin selkeyttämistä. Teemakellon kehittämisen seuraava askel syntyi asiakkaiden toiveesta tehdä siitä myös ei-digitaalinen versio pajatilan seinälle. Teemakelloa on käytetty esimerkkinä monissa organisaatiomme koulutuksissa asiakaslähtöisestä palvelumuotoilusta.
Vaudeville Boutique
Vuonna 2008 konseptoin kiviljalkamyymälän Vaudeville Boutiquen ja suunnittelin sen visuaalisen ilmeen aina sisustuksesta asiakkaat huomioivaan tuotteiden pakkaamiseen asti. Toimin myymälässä myös kauppiaana, hoidin tuotteiden maahantuontia ja yhteyksiä kotimaisiin pienyrittäjiin, jonka tuotteita myimme. Konseptiin kuului myös asiakaskokemuksen kärjellä tuotettavat burleskitapahtumat ja -opetus, sekä burleskiesiitymiset. Konsepti sai paljon kansallista huomiota, sillä mitään vastaavaa ei ollut Suomessa ennen Vaudeville Boutiqueta.
"Arvostan kovasti asiakaslähtöistä työotettasi ja luontaista vahvuuttasi mm. vuorovaikutustyöpaja-tyyppisten kokonaisuuksien vedossa! Asiakkailla on varmasti turvallinen olo kanssasi ja se toki näkyy palautteessa. Kiitos tärkeästä työstä, jota teet! Olet ollut merkittävässä roolissa työpajakonseptin rakentamisessa, joka on kantanut ja kantaa pitkälle."
Entinen esihenkilö
Luo oma verkkosivustosi palvelussa Webador